Cảm nhận khách hàng

Tôi thật sự bất ngờ về dịch vụ đăng tin của công ty. Chỉ đăng tin mới 2 ngày mà tin của tôi được tìm thấy trên Google, đúng là hiệu quả thật. Cám ơn và chúc dịch vụ các bạn ngày càng phát triển…
Anh Tiến – Giám đốc tientommy

Khác hàng của chúng tôi

– CÔNG TY TNHH TM – DV ĐỘ NÉT CAO – Với từ khóa Dịch vụ chép phim HD‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY THIẾT KẾ , IN ẤN HÀ BẢO MINH – Với từ khóa in bao xop q12‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com, từ khóa ‘in bao xop gia re, in bao bi , in bao bi nhua , in bao xop‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ TỰ ĐỘNG HÓA CÔNG NGHIỆP – Với từ khóa “thiết kế và sản xuất các loại con lăn” chiếm lĩnh vị trí từ số 2 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com, từ khóa ‘con lăn băng tải‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Công ty TMCP KYLIN GX-668 – Nhà chuyên nghiệp cung cấp ô tô nhập khẩu nguyên chiếc trên toàn quốc – Với từ khóa ‘ô tô nhập khẩu‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 2 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com, từ khóa ‘Cung cấp ô tô nhập khẩu số 1 Việt Nam‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY TNHH TIN HỌC THÁC MƠ – Với từ khóa bán laptop trả góp với thủ tục đơn giản nhất‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 6 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Công ty TNHH MTV TMDV Châu Lộc – Với từ khóa MÁY LÀM KEM GIA ĐÌNH‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 6 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Công ty Cổ Phần Đầu Tư Địa Ốc Cường Thịnh Phát – Với từ khóa bán đất thành phố mới bình dương‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Cửa hàng móc khóa binh khí – Với từ khóa MÓC KHÓA BINH KHÍ‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến vị trí số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Cửa hàng Dịch vụ hoa tươi Cỏ lạ – Với từ khóa Dịch vụ điện hoa, dịch vụ hoa tươi‘ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến vị trí số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN NAM – Với từ khóa ‘Đăng ký internet FPT quận bình thạnh’ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY TNHH MTV VĨNH ĐẠI – Với từ khóa ‘Cửa tự động kth’ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐẠI VIỆT ( DAVITRANS) – Với từ khóa ‘vận chuyển hàng hóa trung quốc việt nam’ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 4 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Vườn cây thần kỳ Tám Quang, 38/3 đường Đình Phong Phú, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh (gần dòng Fanxico) – Với từ khóa ‘cây thần kỳ’ chiếm lĩnh vị trí từ số 5 và số 9 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Bà Võ Thị Đoan Thanh, 1/42 đường Điện cao thế, phường tân sơn nhì, quận tân phú, tp. hồ chí minh – Với từ khóa ‘Ổn định đường huyết’ chiếm lĩnh vị trí từ số 1 đến số 10 trong trang 1 trên google.com.vn và google.com

– Còn nhiều khách hàng khác rất hài lòng với dịch vụ đăng tin của chúng tôi. – Qua nhiều ý kiến khách hàng, có thể nói dịch vụ chúng tôi là chuyên nghiệp nhất – và hiệu quả nhất hiện nay trên thị trường Việt Nam .

Trang chủ Tin tức Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !

Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !

  • Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !

    Có thể bạn chỉ là một công ty sơn bảng hiệu bình thường ở một thành phố nhỏ, nhưng bạn vẫn có thể vững vàng tồn tại suốt 20 năm và nắm trong tay hơn 80% thị phần. Đây không hề là chuyện bịa, nếu bạn biết cách tạo dựng dịch vụ khách hàng tốt.

    Bài viết nổi bật - Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !

    Dưới đây là 5 bí quyết có thể vận dụng được với các công ty dịch vụ lẫn cửa hàng bán lẻ bất kể quy mô lớn hay nhỏ.

    1. Xây dựng doanh nghiệp trên lòng trung thành của khách hàng.

    Đây là bí quyết quan trọng nhất trong việc tạo nên dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Không phải ngẫu nhiên mà nhiều khách sạn yêu cầu mỗi nhân viên tiếp xúc với khách lưu trú phải nhớ tên khách và thậm chí cả thông tin cá nhân và công việc của khách – nhất là các khách quen. Bạn không nhất thiết phải soi mói vào đời tư của khách hàng, chỉ cần nhớ những chi tiết nhỏ mà họ chia sẻ để hiểu thêm những vấn đề họ quan tâm. Sự chân thành trong lời hỏi thăm của bạn cũng đủ khiến họ cảm kích, và khi ấy, bạn đã tìm được cho mình một khách hàng trung thành.

    2. Tạo dịch vụ khách hàng đích thực.

    Trên thương trường ngày nay, từ “dịch vụ” đã trở nên sáo rỗng vì dường như mọi người đều chạy theo cái họ nghĩ là “dịch vụ”. Vậy tại sao bạn không thử đi trước một bước bằng cách tạo chăm chút khách hàng sáng tạo hơn đối thủ?
    Tuy nhiên, đừng quên rằng không phải dịch vụ nào cũng phù hợp với mọi khách hàng. Chẳng hạn, dịch vụ giao hàng tận nhà miễn phí chỉ hấp dẫn với những khách hàng bận bịu, không có điều kiện đến cửa hàng thường xuyên. Nhưng còn những người thích mua sắm ở cửa hàng thì sao? Họ sẽ thích ngắm nghía nhiều mặt hàng và la cà từ tiệm này sang tiệm khác, và dĩ nhiên, họ không quan tâm nhiều đến dịch vụ giao hàng tận nhà của bạn. Bạn có thể tặng họ phiếu giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp, tại sao lại không? Vấn đề là bạn cần hiểu khách hàng của mình để nhận ra nhu cầu riêng của mỗi người, và sáng tạo ra nhiều cách để làm hài lòng họ. Quan trọng hơn hết, những gì bạn mang lại cho khách hàng dưới danh nghĩa “dịch vụ” phải là thứ thật sự có ích với họ.

    3. Khách hàng luôn đúng.

    Nên nghiêm túc giải quyết những trường hợp khách hàng than phiền. Nếu họ giận dữ, trước hết hãy xoa dịu bằng lời nói và hành động, đồng thời thể hiện thiện chí khắc phục sơ sót. Và khi khách hàng hài lòng vì lời than phiền của họ đã được giải quyết thỏa đáng, hãy cảm ơn họ đã báo cho bạn biết. Dù bạn có chi hàng tỉ tiền cho quảng cáo cũng khó bù đắp được thiệt hại gây ra khi không xử lý tốt những than phiền của khách hàng. Bên cạnh đó, những “người than phiền thầm lặng” có thể là tổn thất đáng kể với các doanh nghiệp nhỏ. Họ là người thẳng thừng bước ra khỏi cửa hàng mà không để lại một lời nào và chẳng hề hẹn ngày quay lại. Dĩ nhiên, họ sẽ “bỏ nhỏ” với bạn bè của họ về bạn.

    4. Trung thực với khách hàng.

    Khi khách hàng nghi ngờ bạn gian dối, họ sẽ bỏ đi ngay. Những trò như mua hàng giá giảm giá nhưng bán lại giá gốc, hoặc giảm giá hàng lỗi, hay gần hết hạn sử dụng chỉ mang lại cho bạn chút lợi nhuận trước mắt, nhưng lại gây ra thiệt hại lâu dài. Tương tự, khi khách hàng tham khảo ý kiến của bạn, đừng cố “dụ khị” họ mua sản phẩm đắt tiền nhất. Trái lại, hãy chọn cho họ sản phẩm nào phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

    5. Đào tạo nhân viên.

    Một mình bạn không thể phục vụ tất cả khách hàng, vì vậy hãy hướng dẫn nhân viên cách quan tâm, lắng nghe và phục vụ. Cuối cùng, nếu bạn không chăm sóc tốt khách hàng của mình thì chính đối thủ cạnh tranh sẽ thay bạn làm điều đó.